Linki

W rezultacie można zwiększać liczbę klientów bez zatrudniania dodatkowego personelu. Firma może ponadto zezwolić na ograniczony bezpośredni dostęp przez Internet do swoich danych dla klientów, dealerów i dystrybutorów zmieniając tym samym typ sieci z intranetowej na ekstranetową. Pozwala to znacznie ograniczyć liczbę typowych zapytań kierowanych do działu obsługi klienta, rezerwując je jedynie do spraw rzeczywiście wymagających ludzkiej interwencji. Do przykładowych rozwiązań intranetowych dla komórek obsługi klienta można zaliczyć: • informacje on-line, umożliwiające łatwy dostępu do informacji zebranych z wielu baz danych w celu szybkiego udzielenia odpowiedzi na pytanie; • często zadawane pytania (FAQ), stanowiące zbiór odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania; • informacje o kliencie umożliwiające zbieranie danych o nowych lub wcześniej wprowadzonych do bazy klientach; • wprowadzanie nowych zamówień i śledzenie ich realizacji, umożliwiającą natychmiastowe sprawdzenie możliwości rachunek oszczędnościowy stanu realizacji zamówienia; • rejestrację problemów i obserwacje stanu ich rozwiązywania poprzez tworzenie bazy danych o problemach klientów i sposobach ich rozwiązywania; • poprawianie błędów czyli możliwość publikowania poprawek do programów na serwerach intranetowych lub internetowych; • obsługę gwarancyjną - rejestrację umów gwarancyjnych oraz napraw przez uprawnionych sprzedawców poprzez sieć; • przekazywanie problemów czyli możliwość formalnego przekazywania informacji o problemach technicznych do działów inżynieryjnych Z punktu widzenia działalności finansowo-księgowej Intranet umożliwia: • sporządzanie i udostępnianie raportów finansowych z zachowaniem poufności dla ściśle określonej grupy osób; • publikację polityki firmy i procedur postępowania w jednym, dobrze znanym miejscu, dostępnym dla wszystkich - na stronie WWW.

Są odpowiednikiem krótkich reklam zamieszczanych w prasie tradycyjnej. 4.1.4. Inne formy reklamy w Internecie Choć reklamę on-line zwykło utożsamiać się ze stronami WWW, znacznie tańszą i w wielu przypadkach efektywniejszą jej formą jest reklama przez e-mail. Jest to reklama bezpośrednia, a więc z założenia skuteczniejsza od tradycyjnej. Tańsza, bowiem płacimy praktycznie tylko za usługę wysyłki, która jest stosunkowo niedroga, lub ewentualnie również za wykonanie np.

Można dowiedzieć się ile osób widziało daną reklamę, ile zainteresowało się nią, a jaki procent ją zignorował. Odpowiedź na te i szereg innych pytań można uzyskać natychmiast w dowolnym czasie trwania kampanii, nie zaś w tydzień czy dwa po jej zakończeniu jak w przypadku reklamy tradycyjnej. Dzięki temu reklama on-line jest elastyczna, można bowiem w dowolnym czasie zmieniać lub modyfikować obraną strategię wpływając tym samym na zwiększenie jej efektywności. windykacja wierzytelności Jezdnia asfaltowa niespodziewanie chodzi stylistyczne karteczki.